岗位职责：指导和管理客房的各项工作，对直属上级负责。即通过有效的计划、指挥、执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
工作内容：1) 合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。
2) 客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并检查员工的仪容仪表。
3) 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
4) 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
5) 配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求。
6) 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
7) 负责客房服务用品、库房管理工作。物品按运营标准合理使用、消耗控制得当。
8) 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
温馨提示： 以任何形式向求职者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者注意甄别。
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